VitalCare Hogar

 

1. Objeto del servicio
VitalCare Hogar presta servicios de atención de salud domiciliaria, incluyendo medicina general, enfermería, cuidados paliativos, terapias complementarias y otros servicios asociados, orientados a brindar una atención integral en el domicilio del paciente.

 

2. Naturaleza de los servicios
Los servicios son prestados por profesionales de la salud calificados bajo modalidad de atención domiciliaria.
La atención se realiza previa evaluación de disponibilidad.
Estos servicios no reemplazan la atención de urgencia hospitalaria.
En caso de emergencia, el paciente debe acudir a un servicio de urgencia.

 

3. Agendamiento y cancelaciones
Las atenciones deben ser agendadas previamente.
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 4 horas de anticipación.
Las cancelaciones tardías pueden estar sujetas a cobro.
La empresa se reserva el derecho de reprogramar servicios por motivos operativos o de fuerza mayor.

 

4. Pagos
El pago debe realizarse previo o al momento de la atención.
Se aceptan transferencias, efectivo u otros medios de pago habilitados.
Los planes deben ser pagados anticipadamente según las condiciones acordadas.
No se realizan devoluciones una vez efectuada la atención, salvo situaciones excepcionales evaluadas por la empresa.

 

5. Planes de atención
Los planes corresponden a paquetes de servicios con vigencia definida.
No son transferibles sin autorización previa de la empresa.
Deben ser utilizados dentro del período establecido.
No son reembolsables de manera parcial.

 

6. Cobertura y traslados
Los servicios se prestan dentro de las zonas definidas por la empresa.
Puede aplicarse un recargo adicional por distancia o ubicación.
Los tiempos de llegada pueden variar según condiciones de tráfico y disponibilidad.

 

7. Responsabilidad del paciente
El paciente o su representante se compromete a:

• Entregar información veraz sobre su estado de salud.
• Facilitar condiciones adecuadas para la atención.
• Seguir las indicaciones médicas entregadas por los profesionales.

 

8. Limitación de responsabilidad
VitalCare Hogar no se hace responsable por:

• Complicaciones derivadas de condiciones preexistentes del paciente.
• Incumplimiento de indicaciones médicas por parte del paciente.
• Situaciones de emergencia que requieran hospitalización.

 

9. Confidencialidad
Toda la información del paciente será tratada de manera confidencial, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y derechos del paciente.

 

10. Modificaciones
La empresa se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, informando oportunamente a los usuarios.

 

11. Contacto
Para consultas o coordinación de servicios:
Teléfono: +56 9 3246 8875
Correo electrónico: hola@vitalcarehogar.cl
WhatsApp: +56 9 3246 8875